Данный плагин предоставляет лишь простейший функционал CRM-системы и в дальнейшем не будет развиваться. В будущих версиях поддержка плагина будет удалена. Вместо него предлагается специализованная CRM-система BGCRM, имеющая функционал интеграции с BGBilling. Настоятельно не рекомендуется использование плагина новым клиентам. Для уже использующих плагин клиентов предлагается постепенный переход на BGCRM.
Плагин CRM позволяет учитывать звонки клиентов, вести учёт и разбор проблем, а также имеет гибкую подсистему выдачи, отслеживания, выполнения и обработки выполненных задач.
Журналы задач и звонков доступны как в глобальном контексте в меню , так и в контексте одного договора на вкладке . Журнал проблем только глобальный.
Данные вкладки доступны только после установки и активации плагина CRM.