Interface HelpdeskService


@MTOM(enabled=true) public interface HelpdeskService
  • Method Details

    • reservStatusUpdate

      int reservStatusUpdate(int topicId, int reserveStatus) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Обновление статуса резервирования у топика. Если устанавлиемый статус "BLOCKED", но средств на счету не достаточно, то устанавливается статус IN_WHAIT. И уже в дольнейшем будет произведена попытка заболокировать требуемую сумму.
      Parameters:
      topicId - - код топика.
      reserveStatus - - устанавливаемый статуc. смотреть значения в HelpDeskConstants;
      Returns:
      - кол-во изменненых строк в БД.
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • reserveStatusGet

      int reserveStatusGet(int topicId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Получение резервного статуса у топика.
      Parameters:
      topicId - - ид топика.
      Returns:
      - статусы из HelpDeskConstants
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicCostUpdate

      int topicCostUpdate(int topicId, BigDecimal sum) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Установка, обновление стоимости топика. При дальнейшем переводе на сервайсы заменить обычным обновлением топика</>.
      Parameters:
      topicId - - ид топика.
      sum - - устанавливамя стоимость.
      Returns:
      - кол-во измененных строк в БД.
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicNotificationUpdate

      int topicNotificationUpdate(int topicId, int mode, String value) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • fileDelete

      void fileDelete(int fileId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • fileDownload

      ru.bitel.bgbilling.common.dto.FileDto fileDownload(int fileId, int contractId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      FileDownload("id")
      Parameters:
      fileId - ид файла
      cid -
      Returns:
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • fileUpload

      FileInfo fileUpload(String topicId, String uuid, String filename, long size, jakarta.xml.ws.Holder<jakarta.activation.DataHandler> fileData) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      было FileUpload("id","comment","filename","filedata","size")
      Parameters:
      topicId -
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • categoryMapForContract

      MapHolder<IdTitle,List<IdTitle>> categoryMapForContract(int contractId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicCreate

      int[] topicCreate(Topic topic, Message message) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicGet

      Topic topicGet(int id, boolean loadMessages) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicSearch

      SearchResult<Topic> topicSearch(int topicId, String title, String message, int status, String userSelect, boolean onlynew, boolean closed, Period period, Page page) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicList

      Result<Topic> topicList(int contractId, int id, Boolean history, Date dateFrom, Date dateTo, String title, String message, Page page) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicMarkReadByCustomer

      void topicMarkReadByCustomer(int contractId, int id) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicUpdateState

      void topicUpdateState(int contractId, int id, boolean state) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • messageUpdate

      int messageUpdate(Message message) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • messageNewCount

      int messageNewCount() throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Количество новых сообщений (всего)
      Returns:
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicStatusList

      List<IdTitle> topicStatusList() throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • categoryList

      List<IdTitle> categoryList() throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • subcategoryList

      List<IdTitle> subcategoryList() throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • categorySubcategoryIdsForGroup

      List<String> categorySubcategoryIdsForGroup(int contractId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • managerList

      List<IdTitle> managerList() throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicManagerChangeList

      List<ChangeManager> topicManagerChangeList(int topicId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicManagerChange

      void topicManagerChange(int topicId, int managerId, String comment) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicStatusUpdate

      void topicStatusUpdate(int topicId, int status) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicStateUpdate

      void topicStateUpdate(int topicId, boolean state, boolean packageMode) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicAutocloseUpdate

      void topicAutocloseUpdate(int topicId, boolean autoclose) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicCategorySubcategoryUpdate

      void topicCategorySubcategoryUpdate(int topicId, int categoryId, int subcategoryId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicBindSet

      void topicBindSet(int topicId, String userId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      привязка топика к какому то юзеру (или отвязка соответсвенно от всех или к текущему привязка)
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • topicPackageStateSet

      void topicPackageStateSet(int contractId, int topicId, Boolean include) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • messageCommentUpdate

      void messageCommentUpdate(int messageId, String comment) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • messageAdminReadSet

      void messageAdminReadSet(int messageId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • contractModeGet

      ru.bitel.bgbilling.plugins.helpdesk.common.dto.ContractModeDTO contractModeGet(int contractId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
    • contractModeUpdate

      void contractModeUpdate(int contractId, String currentModeId) throws ru.bitel.bgbilling.common.BGException, ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException
      Throws:
      ru.bitel.bgbilling.common.BGException
      ru.bitel.bgbilling.common.BGMessageException