На сайте статистки клиент выбирает helpdesk. Там по умолчанию ему показываются активные сообщения :

С помощью кнопки "Новая тема" клиент может добавить новую тему . Кнопка "Активные" - отображает активные темы, "Архив" - закрытые темы.

Возможна фильтрация тем по ID, названию, периоду и тексту сообщений. Также есть возможность сохранять историю переписки по темам в файл.

Клиент может выбрать одну из уже созданных тем и увидеть переписку по ней :

С этой же страницы он может посылать новые сообщения в текущую тему .

При выборе "Параметры" клиент может задать то, как он будет получать уведомления о новых сообщениях :

"Пакеты" :

Здесь можно увидеть активированные пакеты и пакеты, которые клиент сам может себе активировать.