Отчёты VoiceIP

Доступны оперативные отчёты по Сессиям, Наработке и Направлениям.

Для получения отчёта по сессиям - выберите один или несколько логинов и нажмите кнопку вывода отчёта (галочка). Отображаются только те логины, период которых пересекается с указанным для поиска периодом. Дополнительно можно установить фильтр по номеру звонящего, при этом будут выведены только звонки, где в номере звонящего есть указанная подстрока. Также можно установить фильтр для вывода только платных звонков, только входящих, либо только исходящих. Двойной клик мышью в строке отчёта по сессиям показывает RADIUS-лог по текущей сессии.

Для вывода отчёта по наработкам достаточно выбрать месяц и нажать кнопку вывода. Будут отображены суммарные количества сессий, суммарное время по всем логинам договора. Здесь также действуют фильтры по номеру, направлениям звонка и платности.

Отчет по направлениям показывает наработку выбранных логинов в разрезе конечных пунктов звонка (направлений), либо исходящих пунктов звонка для входящих звонков. Чтобы посмотреть все звонки логина по данному направлению, получите отчёт по направлениям и дважды кликните по строке с интересующим вас направлением. Будет выдан отчёт по сессиям с сессиями только по этому направлению.

Параметр ASR рассчитывается как ASR=КОЛИЧЕСТВО_НЕНУЛЕВЫХ_ЗВОНКОВ/ОБЩЕЕ_ЧИСЛО_ЗВОНКОВ по направлению. ACD рассчитывается как ACD=СУММАРНАЯ_ОКРУГЛЕННАЯ_ДЛИТЕЛЬНОСТЬ_ЗВОНКА/КОЛИЧЕСТВО_ЗВОНКОВ * 100% по направлению.

Данные параметры помогают оценить качество связи по направлению и особенно интересны в отчёте операторского договора. Для большего удобства ячейки имеют цветовую индикацию. Цвета столбцов с ASR и ACD задаются в конфигурации модуля следующим образом:

Здесь 0-30, 30-100, 0-60 - диапазоны параметров, через двоеточие после них указывается цвет ячейки.

Также имеется возможность выгрузки отчётов в CSV и HTML-формате. Для это необходимо нажать на кнопку Сохранить (кнопка с дискетой) и указать интересующий формат файла.