Работа с пакетами обращений

Для просмотра пакетов надо открыть вкладку Плагины->Helpdesk->Пакеты:

images/download/attachments/43386572/helpdesk_packets.png
Здесь создаётся пакет , для которого задаётся период его действия, его стоимость, количество обращений, которое входит в данный пакет, тип расхода (тут можно выбирать из нередактируемых типов расходов, заданных в справочнике ). Статус - может ли клиент использовать данный пакет.